-
-
- আমাদের সম্পর্কে
- আমাদের সেবা
-
ঊর্ধ্বতন অফিস
মন্ত্রণালয়/দপ্তর
- ই-সেবা
-
যোগাযোগ
অফিস যোগাযোগ
যোগাযোগ ম্যাপ
- মতামত
-
-
- আমাদের সম্পর্কে
- আমাদের সেবা
-
ঊর্ধ্বতন অফিস
বিভাগ/জেলা
মন্ত্রণালয়/দপ্তর
- ই-সেবা
-
যোগাযোগ
অফিস যোগাযোগ
যোগাযোগ ম্যাপ
- মতামত
সিটিজেন চার্টার- বাংলাদেশ পুলিশ
০১। বাংলাদেশ পুলিশ জনগনের সেবা প্রদানকারী একটি প্রতিষ্ঠান।
০২। জাতি, ধর্ম, বর্ণ ও রাজনৈতিক/সামাজিক/ অর্থনৈতিক শ্রেনী নির্বিশেষে দেশের প্রতিটি থানায় সকল নাগরিকের সমান আইনগত অধিকার লাভের সুযোগ রয়েছে।
০৩। থানায় আগত সেবা প্রার্থীদের আগে আসা ব্যক্তিকে আগে সেবা প্রদান করা হবে।
০৪। থানায় সেবা প্রার্থী সকল ব্যক্তিকে থানা পুলিশ সম্মান প্রদর্শন করবে এবং সম্মান সূচক সম্বোধন করবে।
০৫। থানার জিডি করতে আসা ব্যক্তি আবেদনকৃত বিষয়ে ডিউটি অফিসার সর্বাত্নক সহযোগিতা প্রদান করবে এবং আবেদনের দ্বিতীয় কপিতে জিডি নম্বর, তারিখ এবং সংশিষ্ট অফিসারের স্বাক্ষর ও সীল মোহরসহ তা আবেদনকারীকে প্রদান করতে হবে। বর্নিত জিডি সংক্রান্ত বিষয়ে যথাশীঘ্রই ব্যবস্থা গ্রহন করা হবে এবং গৃহিত ব্যবস্থা পুনরায় আবেদনকারীকে অবহিত করা হবে।
০৬। থানায় মামলা করতে আসা ব্যক্তির মৌখিক/ লিখিত বক্তব্য অফিসার-ইন-চার্জ কর্তৃক এজাহারভুক্ত করবে এবং আগত ব্যক্তিকে মামলা নম্বর তারিখ ও ধারা এবং তদন্তকারী অফিসারের নাম ও পদবী অবহিত করবে। তদমত্মকারী অফিসার এজাহারকারীর সাথে নিয়মিত যোগাযোগ রক্ষা করে তাকে তদমেত্মর অগ্রগতি সর্ম্পকে অবহিত করবে এবং তদমত্ম সমাপ্ত হলে তাকে ফলাফল লিখিত ভাবে জানিয়ে দিবে।
০৭। থানায় মামলা করতে আসা কোন ব্যক্তির মামলা অফিসার-ইন-চার্জ/ থানার ডিউটি অফিসার এন্ট্রি করতে অপারগতা প্রকাশ করলে তখন উক্ত বিষয়টি উপর প্রতিকার চেয়ে নিন্মবর্নিত নিয়মানুযায়ী আবেদন করবেনঃ-
ক) মেট্রোপলিটন এলাকার সহকারী পুলিশ কমিশনার (জোন)/ জেলার সহকারী পুলিশ সুপার (সার্কেল) এর নিকট আবেদন করবেন।
খ) তিনি যদি উক্ত বিষয়ে ব্যবস্থা গ্রহন না করেন তা হলে উক্ত ব্যক্তি ডেপুটি পুলিশ কমিশনার/ জেলা পুলিশ সুপারের নিকট আবেদন করবেন।
গ) অতঃপর তিনি যদি উক্ত ব্যক্তির বিষয়ে কোন ব্যবস্থা গ্রহন না করেন তা হলে উক্ত ব্যক্তি সংশিষ্ট পুলিশ কমিশনার/ ডিআইজি’র নিকট আবেদন করবেন।
ঘ) তারা কেউ উক্ত বিষয়ে কোন ব্যবস্থা গ্রহন না করলে মহা-পুলিশ পরিদর্শকের নিকট উক্ত বিষয়ে প্রতিকার চেয়ে আবেদন করবেন।
০৮। আহত ভিকটিমকে থানা হতে সার্বিক সহযোগিতা প্রদান করা হবে এবং এই বিষয়ে থানা সকল মেডিকেল সার্টিফিকেট সংগ্রহ করবে।
০৯। শিশু/ কিশোর অপরাধী সংক্রামত্ম বিষয়ে শিশু আইনে ১৯৭৪এর বিধান অনুসরন করা হবে এবং তারা যাতে কোন ভাবেই বয়স্ক অপরাধীর সংর্স্পশে না আসতে পারে তা নিশ্চিত করা হবে। এ জন্য দেশের সকল থানায় পর্যায়ক্রমে কিশোর হাজতখানার ব্যবস্থা করা হবে।
১০। মহিলা আসামী/ভিকটিমকে যথাসম্ভব মহিলা পুলিশের মাধ্যমে সার্বিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করবেন।
১১। দেশের কিছু সংখ্যক থানায় ওয়ানষ্টপ ডেলিভারী সার্ভিস চালু করা হয়েছে। পর্যায়ক্রমে উক্ত ওয়ানস্টপ ডেলিভারী সার্ভিস সেন্টার দেশের সকল থানায় প্রবর্তন করা হবে।
১২। আহত/ মানসিকভাবে বিপর্যন্থ ভিকটিমকে সার্বিক সহযোগিতার জন্য দেশের সকল থানায় পর্যায়ক্রমে ভিকটিম সাপোর্ট ইউনিট চালু করা হবে।
১৩। পাসপোর্ট/ ভেরিফিকেশন/ আগ্নেয়াস্ত্রের লাইসেন্স ইত্যাদি বিষয়ে সকল অনুসন্ধান প্রাপ্তির ০৩ (তিন) দিনের মধ্যে তদমত্ম সম্পন্ন করে থানা হতে সংশিস্নষ্ট ইউনিটে প্রতিবেদন প্রেরন করা হবে।
১৪। থানা হতে বর্নিত আইনগত সহযোগিতা ন পাওয়া গেলে বা কোন পুলিশ সদস্যের বিরম্নদ্দে কোন অভিযোগ থাকলে উর্দ্বতন কর্তৃপক্ষের বরাবর অভিযোগ দাখিল করা যাবে।
সেক্ষেত্রে উর্দ্ধতন কর্তৃপক্ষঃ-
ক) লিখিত অভিযোগ প্রাপ্তির ১৫(পনের) দিনের মধ্যে কার্যকর আইনগত ব্যবস্থা গ্রহন করবেন এবং তা অভিযোগকারীকে অবহিত করবেন।
খ) ব্যক্তিগত ভাবে হাজির হওয়া ব্যক্তির বক্তব্য মনোযোগ সহকারে শুনবেন, প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহন করবেন এবং তা অভিযোগকারীকে জানাবেন।
গ) টেলিফোনে প্রাপ্ত সংবাদের ভিত্তিতে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহন করবেন।
১৫। সকল থানায় মেট্রোপলিটন এলাকার জন্য কমিশনার, অতিরিক্ত কমিশনার, সংশিষ্ট জয়েন্ট কমিশনার, ডিসি, এডিসি ও জোনাল এসি এবং জেলার জন্য পুলিশ সুপার, অতিরিক্ত পুলিশ সুপার, এএসপি (হেডকোর্য়াটার্স), সংশিশস্নষ্ট সার্কেল এএসপি, এবং থানার ভারপ্রাপ্ত কর্মকর্তার টেলিফোন নম্বর থানার প্রকাশ্য স্থানে প্রদর্শিত হবে।
১৬। মেট্রোপলিটন ও জেলায় কর্তব্যরত সকল পর্যায়ে অফিসারগন প্রতি কার্যদিবসে নির্ধারিত সময়ে সকল সাহায্যপ্রার্থীকে সাহায্য প্রদান করবে।
১৭। থানার পুলিশ সদস্যগন কমিউনিটির সাথে নিরবিচ্ছিন্ন যোগাযোগ রক্ষা করবেন এবং কমিউনিট ওরিয়েন্টেড পুলিশ সার্ভিস চালু করবেন।
১৮। উর্দ্ধতন পুলিশ কর্মকর্তারগন নিয়মিত কমিউনিটির সহিত অপরাধ দমনমুলক/ জনসংযোগ মুলক সভা করবেন এবং সামাজিক সমস্যা সমূহের আইনগত সমাধানের প্রয়াস চালাবেন।
১৯। বিদেশে চাকুরী/ উচ্চশিক্ষার জন্য গমনেচ্ছুক প্রার্থীদের পুলিশ ক্লিয়ারেন্স সার্টিফিকেট প্রদান করবে।
২০। ব্যাংক হতে কোন প্রতিষ্টান অধিক পরিমান টাকা উত্তোলন করলে উক্ত টাকা নিরাপদে নেওয়ার জন্য চাহিদা অনুযায়ী পুলিশ এস্কর্টের ব্যবস্থা করা হবে।
২১। মেট্রোপলিটন শহর/ জেলা শহরে যানবাহন নিয়ন্ত্রনে ট্রাফিক বিভাগ, ট্রাফিক সংশিষ্ট কিকি সেবা প্রদান করছে তা প্রকাশ্য স্থানে প্রদর্শিত হবে।
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস
কারিগরি সহায়তায়:
সফটওয়্যার তৈরি:
